Qué es un SBDC

 

¿Qué es un Small Business Development Center (SBDC, por sus siglas en inglés)?

Un SBDC es la fuente principal de asistencia técnica y administrativa para micro y pequeñas empresas en el hemisferio occidental. La misión de un SBDC es promover el crecimiento sostenible, la innovación, la productividad y la rentabilidad de las micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYME) a través de mejoras en su gestión empresarial.

El modelo SBDC es la única metodología probada para hacer crecer al sector nacional de MIPYME de una manera medible, eficiente y sostenible y a una gran escala.

Con más de 40 años de éxito, el modelo SBDC es la infraestructura más importante, rentable y sostenible del mundo que ha demostrado generar éxito en las micro y pequeñas empresas. Esta metodología permite que los emprendedores hagan realidad su sueño de ser propietarios de una empresa. También fomenta el crecimiento de las pequeñas empresas a largo plazo y su competitividad a nivel global.

 

 

¿En qué se diferencia el modelo SBDC?

• Se enfoca en brindar asesoría a largo plazo, confidencial, personalizada y sin costo para un gran número de micro y pequeñas empresas.
• Ayuda tanto a los emprendedores en su etapa temprana de crecimiento como a las empresas establecidas de alto crecimiento.
• Crea una cultura de medición constante y de mejora continua para todos los servicios del programa.
• Es impulsada por la generación de impacto económico, y no por la simple realización de actividades.
• Es exitoso en todos los contextos de mercado. La metodología es simple, flexible y los servicios y operaciones se pueden adaptar a las necesidades del mercado local.

 

Por qué los países deberían adaptar el modelo SBDC:

• La única metodología probada: Hace crecer al sector nacional de las MIPYME de una manera medible, eficiente y sostenible y en una gran escala.
• Crea resultados medibles y tangibles: Otras metodologías se enfocan solo en actividades. El impacto para el sector de las MIPYME incluye la creación y expansión de negocios, la creación y la retención de empleos, el aumento de las ventas, las exportaciones y el financiamiento.
• Se enfoca en el crecimiento y la competitividad a largo plazo: Ayuda tanto a los emprendedores en su etapa temprana de crecimiento como a las empresas establecidas y las gacelas de alto crecimiento. Este acompañamiento puede continuar por muchos años.
• Asiste a un gran número de empresarios y es accesible a todos: Un asesor de un SBDC puede ayudar a cientos de micro y pequeñas empresas cada año, aumentando el número de clientes asistidos y maximizando la cobertura y los resultados generados.
• Impulsada por el mercado: La necesidad de generar resultados de impacto económico impulsa a los SBDC a mejorar y optimizar continuamente su oferta de servicios, calidad, relevancia y capacidad de respuesta, mejorando la experiencia del cliente.
• Se puede aplicar para diversos fines: La metodología se puede utilizar para esfuerzos de formalización, desarrollo rural, contratación gubernamental, internacionalización, comercialización de tecnología y para sectores específicos.
• Simple, flexible y adaptable a la necesidad local: Los SBDC tienen la capacidad de adaptar sus servicios a las necesidades económicas y sociales del contexto en el que se encuentran. Esto permite ofrecer servicios relevantes para el sector MIPYME atendido.
• Reduce la fragmentación del programa de asistencia a las MIPYME: Los SBDC requieren que la triple hélice de los sectores público, académico y privado colabore e invierta conjuntamente en los SBDC. Esto garantiza la sostenibilidad del programa al mismo tiempo que elimina las ineficiencias y la duplicación de esfuerzos.
• Retorno positivo de la inversión: Los SBDC ayudan a las MIPYME a formalizarse y generar cantidades significativas de impacto económico que se traducen en mayores ingresos fiscales para el gobierno. Con el tiempo, estos ingresos superarán el costo del programa, beneficiando a todas las partes interesadas y justificando la continuidad de los SBDC a largo plazo y a través de múltiples periodos electorales.
• Crece al sector MIPYME: Las MIPYME son el motor económico y las generadoras de empleo para cualquier economía de mercado. Las MIPYME impulsan la innovación y el crecimiento inclusivo. Los SBDC encajan dentro de una política de desarrollo económico nacional más amplia que crea empleos y oportunidades para sus ciudadanos.
• Internacionalizar y al mismo tiempo innovar: Otro tremendo beneficio del modelo SBDC es la oportunidad de vincular a los clientes con oportunidades de comercio, inversión y comercialización de tecnología dentro de la red global SBDC.
• Parte de la familia SBDC: A pesar de que estén en diferentes países, todos los SBDC operan y funcionan de manera muy similar. El sistema operativo SBDC facilita la transferencia de conocimiento y el aprendizaje entre los centros SBDC y sus profesionales.

Las pequeñas y medianas empresas emplean a más de la mitad de la fuerza de trabajo en el Hemisferio Occidental, pero sólo un pequeño porcentaje se dedica a negocios internacionales. Reconociendo la necesidad de apoyar estas empresas y estimular el crecimiento económico en toda nuestra región, los Estados Unidos lanzó la Red de Pequeñas Empresas de las Américas (SBNA) en 2012.

SBNA se compone de pequeños proveedores de servicios empresariales que ayudan a más de dos millones de empresarios a crear puestos de trabajo localmente a través de conexiones a nivel mundial. A través del SBNA, estos centros se conectan con miles de sus homólogos en las Américas y amplían los vínculos de sus negocios más allá de las fronteras nacionales. La membresía en SBNA está abierta a una amplia variedad de organizaciones que proporcionan servicios a empresarios y propietarios de pequeñas empresas. Los Centros de Desarrollo de Pequeñas Empresas (SBDCs), incubadoras, aceleradores y otros proveedores de servicios son bienvenidos a unirse.

Muchos países de América del Norte, América del Sur y el Caribe están creando redes de centros comunitarios para ayudar a los empresarios y propietarios de pequeñas empresas a tener éxito y crear empleos. Un empresario en los Estados Unidos puede ir en cualquiera de los más de 1.100 Centros de Desarrollo de Pequeñas Empresas (SBDCs) que operan a nivel nacional y obtener asesoramiento individualizado o buscar ayuda para iniciar un negocio. Cada vez más, dueños de negocios y empresarios en muchos otros países en las Américas también se están conectando con asesores de negocios para desarrollar nuevos contactos y explorar oportunidades de crecimiento en el extranjero. 

Para obtener más información y unirse a la SBNA, por favor visite http://partner.state.gov

 

 

   Supported by a grant from the U.S. Department of State

SBDC Transferencia e Implementación

 

El University of Texas in San Antonio (UTSA) Center for Global Development ha creado y patentado el proceso de Cinco Fases de Desarrollo de una Red SBDC Nacional que ayuda a los países a adoptar con éxito la metodología de los Small Business Development Centers (SBDC, por sus siglas en inglés). El objetivo es de ayudar a los países a desarrollar de manera rápida y eficiente centros SBDC exitosos, sostenibles que producen impacto económico. Este proceso se basa en los 30 años de UTSA operando una red SBDC exitosa y en sus más de 20 años de experiencia ayudando a más de 24 países a adoptar y adaptar esta metodología a su contexto nacional.

El objetivo de este proceso es simple - ayudar a los países y a los administradores de redes nacionales de centros de desarrollo de la pequeña empresa a desarrollar la red SBDC más exitosa y sostenible de la manera más rápida y eficiente posible. Las actividades y los servicios correspondientes se adaptan a las necesidades de un país, aportando valor mientras generan resultados. No hay atajos posibles en este proceso. Por lo tanto, cada red SBDC emergente debe completar cada paso de las Cinco Fases de Desarrollo de una Red SBDC Nacional. Estos esfuerzos les permitirán tomar decisiones informadas sobre cómo se estructurará, financiará, administrará y operará su red. Además, UTSA proporcionará de información sobre las implicaciones a largo plazo de cada decisión para evitar retrasos y errores costosos mientras se crean resultados significativos.

Cinco Fases de Desarrollo de una Red SBDC Nacional de UTSA

 

*Tenga en cuenta que el siguiente es un breve resumen de las Cinco Fases de Desarrollo de una Red SBDC Nacional las cuales se extienden por varios años y constan de muchas actividades. Para obtener más información, comuníquese con el UTSA Center for Global Development.

Fase 1 - Iniciación

La Fase de Iniciación de una Red SBDC Nacional genera conciencia, crea apoyo e informa sobre el desarrollo de políticas pública para la creación de una red SBDC nacional. En esta fase se comparte las características y los beneficios del modelo SBDC. con las partes interesadas gubernamentales, académicas y del sector privado. La Fase de Iniciación consta de más de 20 actividades, entre las cuales se incluyen las siguientes:

• Consultas en el país donde los actores clave analizan la factibilidad de implementar el modelo SBDC considerando el contexto local y los programas de asistencia a micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYME) existentes. Estas incluyen mesas de discusión con representantes del gobierno nacional, estatal y local, de los sectores académico y privado y de las ONG.
• Visitas a San Antonio, Texas y Washington, D.C. para observar las operaciones de un SBDC y descubrir cómo el modelo genera impacto económico para los clientes MIPYME. Los participantes aprenden a cómo un país estructura, financia, opera y administra una red SBDC nacional exitosa y sostenible.
• Apoyo en el desarrollo de políticas de SBDC para que cada país pueda crear un marco legal y regulatorio sólido para sostener las operaciones y el desarrollo de una red SBDC nacional que perdure a través de los años.

 

Fase 2 - Transferencia

La Fase de Transferencia de una Red SBDC Nacional opera en dos niveles: 1) ayudar a los gobiernos a estructurar, financiar, iniciar y administrar una red SBDC sostenible; 2) capacitar a los futuros asesores y directores SBDC sobre cómo operar un SBDC y brindar servicios de alto impacto a los emprendedores y empresas establecidas. La Fase de Transferencia consta de más de 75 actividades importantes entre las cuales se encuentran las siguientes:

• Ofrecer el Programa de Capacitación Fundacional para Asesores y Directores SBDC que transfiere la metodología SBDC a través de la capacitación de los futuros profesionales SBDC sobre cómo operar centros generadores de impacto económico y cómo crear planes operativos y estratégicos sólidos.
• Crear un Marco de Programa de una Red SBDC Nacional que defina claramente las operaciones de la red nacional, los procesos internos eficientes y el sistema de medición del desempeño, y que promueva una cultura de resultados.
• Personalizar e instalar un CRM de SBDC para medir, monitorear, evaluar y mejorar continuamente el desempeño de los SBDC.

 

Fase 3 - Implementación

La Fase de Implementación de una Red SBDC Nacional garantiza la operación exitosa de una red piloto SBDC que ofrece servicios de alto valor, genera resultados y está posicionada para el crecimiento y desarrollo futuro. La Fase de Implementación de una Red SBDC Nacional consta de más de 100 actividades importantes entres las cuales se incluyen las siguientes:

• Sistematizar los SBDC con el establecimiento y la ejecución lógica de procesos de administración y servicio al cliente, como ser el uso constante del CRM SBDC. Esto también incluye la implementación de procesos de monitoreo de desempeño y garantía de la calidad del servicio que crean una cultura de resultados, y una eficiencia y transparencia del servicio.
• Realizar visitas técnicas a los SBDC pilotos y a los administradores de redes SBDC nacionales que los ayudarán a implementar con éxito la metodología SBDC y acelerar su desarrollo.

 

Fase 4 - Consolidación

La Fase de Consolidación de una Red SBDC Nacional garantiza el alto rendimiento de la red con resultados increíbles, con una mejora continua, una financiación sostenible y con un apoyo que continua más allá de las elecciones nacionales y cambios de gobierno. En esta fase, los SBDC pueden obtener las designaciones de Certificación y Acreditación de la Red Global de Pequeñas Empresas de UTSA que demuestran la implementación exitosa de la metodología SBDC. La Fase de Consolidación de una Red SBDC Nacional consta de más de 125 actividades críticas entre las cuales se encuentran las siguientes:

• Crear una cultura de aprendizaje, de mejora y de liderazgo basado en valores continuo a través de la adopción de los programas de Certificación de Asesor, Director y Profesional Administrativo por la Red Global de Pequeñas Empresas SBDC.
• Desarrollar servicios para negocios establecidos de alto crecimiento que maximicen la creación de impacto económico.
• Utilizar el análisis de datos para mejorar continuamente el rendimiento de los SBDC y para optimizar sus operaciones.
• Obtener la Certificación de la Red SBDC Nacional de la Red Global de Pequeñas Empresas de parte de UTSA, que demuestra la implementación de la metodología SBDC, que es un precursor de su futura acreditación.
• Fomentar la sustentabilidad de la red SBDC nacional produciendo un retorno positivo de la inversión para quienes financian la red mientras se crea una legislación nacional que designa al programa SBDC como la infraestructura nacional de asistencia empresarial.
• Obtener la Acreditación de la Red SBDC Nacional de la Red Global de Pequeñas Empresas - basada en los Estándares de Calidad de Malcolm Baldridge que reconoce la excelencia en el desempeño de la red SBDC nacional.

 

Fase 5 - Internacionalización e Innovación

La Fase de Internacionalización e Innovación de una Red SBDC Nacional ayuda a los clientes del SBDC a abrir nuevos mercados de exportación, aumentar la competitividad y aumentar las ventas en las Américas y Kenia. La Fase de Internacionalización e Innovación de una Red SBDC Nacional consta de más de 100 actividades entre las cuales se encuentran las siguientes:

• Establecer SBDC especializados en exportación, comercialización de tecnología, desarrollo rural y contratación gubernamental para fomentar el crecimiento continuo y aumentar la competitividad entre los clientes MIPYME.
• Internacionalizar la red SBDC nacional brindando asistencia de exportación de alto valor y conectando a los clientes con oportunidades comerciales y de inversión dentro de la red global SBDC.
• Ayudar a los empresarios tecnológicos a comercializar nuevas tecnologías y promover la innovación de las MIPYME al brindar asesoramiento de alto valor, tutorías, mayor acceso al capital y colaboración con investigadores universitarios e incubadoras de tecnología dentro de la red global SBDC.

 

La misión de la Red Global de Pequeñas Empresas (GSBN, por sus siglas en inglés) es fortalecer y desarrollar la competitividad a largo plazo del sector de las micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYME). El GSBN tiene cuatro objetivos principales:

1. Desarrollar, fortalecer y conectar una red global de programas de asistencia a las MIPYME basada en el modelo comprobado del Small Business Development Center (SBDC, por sus siglas en inglés) de EE. UU. que genera un impacto económico medible.
2. Conectar miles de centros SBDC y sus profesionales para facilitar una mayor colaboración, comunicación e intercambio de mejores prácticas que impulsarán su mejora continua.
3. Abrir mercados globales para millones de clientes del SBDC y empoderarlos para aprovechar las oportunidades comerciales y de inversión dentro del GSBN.
4. Promover mayores oportunidades de comercialización de tecnología e innovación para MIPYME con socios de investigación universitarios.

 

El Modelo SBDC Impulsa el GSBN

El modelo SBDC proporciona a la GSBN con una metodología común de asistencia a las MIPYME que es eficiente, escalable y, lo más importante, que genera impacto económico. La metodología probada del SBDC se ha adaptado y adoptado con éxito en todos los contextos imaginables, desde centros urbanos de rápido crecimiento hasta comunidades rurales con grandes desafíos de desarrollo. El único denominador común es que el modelo SBDC siempre genera resultados.

 

¿Por Qué es Importante el GSBN?

Las MIPYME son impulsoras clave de la creación de empleo y el crecimiento económico para todos los países. Los países que no utilizan la metodología SBDC tendrán un programa de asistencia a las MIPYME fragmentado, ineficaz e ineficiente que se centra en actividades y no en resultados. La iniciativa GSBN, que cuenta con el apoyo del Departamento de Estado de los EE. UU., tiene como objetivo construir una infraestructura común para las MIPYME que:

• Mejora el desempeño inicial y expansión de las MIPYME, lo que se traduce en mayores ventas, acceso a capital, promueve la productividad y la competitividad a largo plazo, y crea y retiene empleos.
• Enfoca los recursos disponibles de asistencia a las MIPYME en un solo programa que reduce la duplicación y fragmentación ineficientes y produce un retorno positivo de la inversión para los contribuyentes.
• Genera oportunidades económicas que reducirán la economía informal, la pobreza, la desigualdad, el desempleo y la delincuencia que impulsan la migración ilegal.
• Empodera a grupos marginados como mujeres y jóvenes emprendedores, negocios informales, productores rurales y agrícolas.

Los países participantes administran y financian sus propias redes SBDC con recursos nacionales, generalmente de los ministerios del gobierno nacional, con fondos equivalentes de universidades, agencias locales, ONG y fuentes del sector privado. Este enfoque permite una estructura de triple hélice público-privada-académica integrada y sostenible que es rentable.

La gran visión del GSBN es vincular e internacionalizar los programas de asistencia para pequeñas empresas del mundo y sus millones de clientes MIPYME utilizando un sistema operativo SBDC común. Esto permitirá que las redes SBDC, sus centros, asesores, clientes y anfitriones universitarios se conecten para oportunidades de aprendizaje, comercio, inversión y comercialización de tecnología que generarán resultados masivos.